Hoje eu quero conversar com você sobre algo chamado “Feedback”. Na administração, retorno de informação ou feedback é o procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta, objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados. De uma forma geral, o feedback é uma resposta ao comportamento de alguém. O que, muitas vezes, não paramos para pensar, é que recebemos feedbacks o tempo todo. Não apenas das pessoas ao nosso redor, mas da própria vida, e esses são os que mais deveríamos ouvir. Ok, você deve estar pensando que agora eu fiquei louca de vez. Como assim, a vida nos dá feedbacks? Pois é, deixa eu explicar: Vitória ou derrota, sucesso ou fracasso. Todos vivem suas vidas em busca de algo: prazer, recompensas, realização, felicidade. Mas nem todos conseguem. O que diferencia uma pessoa feliz e saudável de alguém doente e triste? Os resultados. Uma pessoa está fazendo coisas que dão os melhores resultados, enquanto a outra não. Se as coisas dão errado, algo de errado está sendo feito para que isso aconteça. O problema é que, muitas vezes, as pessoas não estão preparadas para esse tipo de feedback que a vida fornece e simplesmente desistem. Ora, você desistiu quando era um bebê e não conseguiu andar na primeira vez? Desistiu ao cair de bicicleta? O que fazer então? É claro: entender os sinais e ajustar os comandos! Sim, porque quando algo dá errado, simplesmente significa que algum comando, durante a execução da tarefa, está sendo feito de forma equivocada, ou seja, é como engatar a marcha ré querendo que o carro ande para a frente: Simplesmente não vai acontecer. Isso não significa que os resultados deverão ser imediatos. Existe uma linha tênue entre sair da inércia e ter pressa. Toda pessoa de sucesso sabe que existe o tempo de plantar e o tempo de colher, e que há um período entre ambos. Porém, quando a época da colheita chega e a sua safra não vingou, significa que algo está errado. Foram as sementes que você escolheu? Os cuidados com a terra foram ineficazes? Você estava despreparado para a época de chuvas? O que poderá ser feito de diferente na próxima temporada para melhorar o desempenho? As pessoas que não compreendem essa lógica tendem a procurar culpados pelos seus fracassos, dizem coisas como: “A vida é injusta”, ou “Se me dessem uma oportunidade, eu mostraria como sou bom”. Observe, a vida é tão justa que está dando todos os sinais de que está na hora de mudar sua atitude, mas você se recusa a enxergá-los. O seu negócio não cresce porque estamos numa crise? E todos os outros que estão lucrando milhões? Perdeu a promoção para aquele recém chegado porque ele bajula o chefe? E aquele MBA que você poderia ter feito, mas escolheu trocar de carro? Pessoas de sucesso não arrumam desculpas, nem perdem tempo procurando justificativas, pois eles assumem 100% da responsabilidade pelos seus resultados. Eles sabem que as suas decisões e escolhas definirão o rumo dos acontecimentos e que os erros fazem parte da jornada do aprendizado, razão pela qual acolhem suas falhas e as utilizam para crescer. Sempre há espaço para melhora. Somos humanos e cheios de defeitos, e um dos piores que podemos desenvolver é a arrogância. Livre-se dela e disponha-se a continuar aprendendo, perceber os sinais e reanalisar suas atitudes. Não caia na armadilha de acreditar que algum milagre acontecerá e a próxima safra será melhor. Seja você o milagre.
Gabriela Besen Pedroso – www.gabrielapedroso.com.br
